Kargolama ve İade Politikası

Kargolama

KensaWaves üzerinden verilen siparişler, sipariş onayının ardından mümkün olan en kısa sürede işleme alınır. Hazırlanan siparişler, yoğunluk durumuna bağlı olmaksızın genel olarak 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Kargo sürecine ilişkin bilgilendirme, sipariş sırasında belirtilen iletişim bilgileri üzerinden paylaşılabilir. Teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının çalışma düzenine göre değişiklik gösterebilir.

Resmî tatiller, kampanya dönemleri, olağanüstü hava koşulları veya operasyonel yoğunluk gibi durumlarda kargoya teslim süresinde kısa gecikmeler yaşanabilir.

İade

KensaWaves’ten satın alınan ürünler için, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir. İade sürecinin başlatılabilmesi için öncelikle bizimle iletişime geçilmesi önemlidir.

İade şartlarına uygun şekilde tarafımıza ulaşan ürünlerin kontrolü yapıldıktan sonra, onaylanan iadeler ilgili ödeme yöntemine göre işleme alınır.

İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

• Kullanıcı hatası sonucu deforme olmuş ürünler

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
  

İletişim

Kargolama ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: kensawaves@gmail.com